Welche Bezahlmöglichkeiten kann ich nutzen?
Wir akzeptieren Sofortüberweisungen (Online Banking), PayPal und alle großen Kreditkarten, wie VISA und Master Card. Zudem ist über Klarna der Kauf auf Rechnung möglich.
Bitte beachten: 
Bei Sofortüberweisung kann es 1-2 Tage dauern, bis deine Bezahlung bei uns eingegangen ist. Erst nachdem bei uns das Geld eingeht können wir deine Bestellung bearbeiten.


Wann wird meine Bestellung versandt?
Bitte erlaube uns bis zu 3-5 Werktage, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast und die Zahlung verifiziert wurde, um deine Bestellung zu bearbeiten und zu verschicken. Bei Zahlungen mit Klarna (Sofortüberweisung), kann es aufgrund der Zuordnung der Zahlungen von Klarna zu einer zusätzlichen Bearbeitungszeit kommen.


Wird der Eingang der Bestellung bestätigt?
Ja, kurz nach dem Bestellabschluss erhältst du eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail.


Gibt es eine Tracking-Nummer? 
Natürlich haben wir zu jeder Bestellung die zugehörige Tracking-Nummer. So kann jederzeit der Bestellstatus deiner Bestellung abgerufen werden. 


Warum habe ich keine Bestellbestätigung/Versandbestätigung bekommen?
Bitte prüfe den Spam-Ordner deines Mailprogramms, ob die Bestellbestätigung oder Versandbestätigung falsch einsortiert wurde. Sollte dort keine E-Mail von White Art  zu finden sein, hat sich bei der Angabe deiner E-Mail-Adresse wahrscheinlich ein Tippfehler eingeschlichen. Die Bestellbestätigung und Versandbestätigung werden in der Regel binnen weniger Minuten versendet. Wir können deine E-Mail-Adresse korrigieren und dir deine Bestellbestätigung zusenden. Melde dich bei unsrem Support, bevor du eine neue Bestellung tätigst, um doppelte Bestellungen zu vermeiden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Im Durchschnitt dauert es 3-5 Werktage, bis die Bestellung bei dir eintrifft. Bitte beachte, dass es aufgrund der aktuellen Situation bei COVID-19 bei einigen Lieferanten zu längeren Wartezeiten kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.


Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern. Wie geht das? 
Bitte kontaktiere  uns umgehend, wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren willst. 24 Stunden nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist (Werktag), können wir die Bestellung problemlos ändern oder Stornieren. Sonst lösen wir das Problem über den normalen Retourenprozess.


Mein Bestellstatus zeigt "nicht bearbeitet". Was bedeutet das?
"Nicht bearbeitet" bedeutet, dass deine Bestellung erfolgreich eingegangen ist. Sobald die Bestellung bearbeitet und verschickt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer und der Status wird sich zu "Versand" verändern.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Falls du nicht zufrieden bist mit deinem Einkauf und die Wahre gerne zurückerstattet haben willst, schickst du uns bitte eine E-mail innerhalb von 14 Tagen, nachdem du deine Bestellung erhalten hast. Hier für haben wir ein Rücksände Formular  Bitte fügen deine Bestellnummer/Rechnungsnummer und den Grund für für die Rückerstattung hinzu. Du wirst alle nötigen Informationen per E-mail erhalten.


Was passiert, wenn die Produkte defekt, inkorrekt oder kaputt sind?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen, wenn deine erhaltene Bestellung defekt, inkorrekt oder kaputt ist. Um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten, bitte teile uns die Bestellnummer, Fotos des kaputten Produkts und alle relevanten Informationen zum erhaltenen Produkt mit. Wir werden unser Bestes tun um alles so schnell wie möglich für dich zu lösen.


Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen können bis zu 5 Werktagen dauern. Du wirst eine Bestätigungsemail erhalten, sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde. Alle Rückerstattungen werden auf die originale Bezahlmethode zurückerstattet. Wenn du per Kredit- oder Debit Karte bezahlt haben, werden wir den Erstattungsbetrag innerhalb von 5-7 Werktagen, nach Rückerstattungseingang, auf dein Konto überweisen. Wenn du per Paypal bezahlt hast, werden wir den Betrag auf dein Paypal Konto zurückerstatten.


Wie kann ich mein Bild aufhängen?
Bei jedem Bild ist auf der Rückseite eine Aufhängung zu finden, so dass du dein neues Bilde super entspannt und einfach aufhängen kannst. Bei Fragen kannst du gerne den Support kontaktieren.


Welche Qualität haben eure Rahmen?
Die schwarzen Holzrahmen bestehen aus lackiertem Holz. Die Rückseite dieser Rahmen ist nicht lackiert, um auf deiner Wand oder der Bilderleiste keine ungewollten Spuren zu hinterlassen. 


Die Bildspanner bei den Rahmenbildern sind Locker?
Leider kann es vorkommen das die Spanner auf der Rückseite nicht richtig einrasten. Dieses Problem lässt sich leicht beheben, da diese Spanner einen gewissen Spielraum haben. Der Spanner selbst kann individuell eingestellt werden, sodass keine Probleme mehr auftreten. Bei Fragen kannst du auch hier den Support wenden.